Información de contacto
1. Métodos de contacto
El servicio de atención al cliente está disponible para garantizar una experiencia de compra clara, organizada y transparente a través del sitio web.
Es posible contactar con el servicio de atención al cliente mediante los siguientes canales.
Email: relationship@tazeniohouse.com
Teléfono: +81 (905) 549 29 92
Dirección: 62 SHINDACHI ONAWASHIRO SENNAN ICHIDANCHI 32-104 SENNAN OSAKA 590-0505 JAPAN
Se recomienda enviar las solicitudes por correo electrónico para una gestión más rápida y con mejor seguimiento.
2. Horario de servicio
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:30 a 15:30.
Durante este horario, los clientes pueden recibir asistencia relacionada con pedidos, envíos, devoluciones y otros servicios disponibles.
3. Tipos de asistencia
El servicio de atención al cliente proporciona soporte para información sobre productos disponibles.
También ofrece asistencia para la gestión de pedidos activos o completados.
Además, atiende consultas relacionadas con entregas, solicitudes de devolución, reembolsos o garantías aplicables.
También recibe comunicaciones relacionadas con incidencias, sugerencias o reclamaciones.
4. Tiempo de respuesta y compromiso
El servicio de atención al cliente se compromete a responder las solicitudes lo antes posible de manera clara y profesional.
Cada solicitud será revisada para proporcionar una respuesta completa y adecuada según la situación.
El objetivo es ofrecer un servicio fiable, transparente y orientado al cliente durante todas las etapas de la experiencia de compra.
5. Información operativa
Área de entrega: España.
Prioridad de gestión: solicitudes relacionadas con pedidos activos o envíos en curso.
La comunicación con los clientes es una parte esencial de la experiencia de compra y contribuye a la mejora continua de los servicios.